K-エイトは、「関わるすべての人が、物心両面で豊かになれる社会」の実現を目指す会社です。
医療現場の〈困った〉に即応する解決力と、医療従事者自身の生活のゆとり・やりがい・選択肢の豊かさを両立し、現場・家庭・地域に好循環をつくり出します。
「一人ひとりが自分らしく働ける」ことを当たり前にする。そんな未来を、私たちは丁寧に積み上げています。
MISSION
人手不足・複雑化する医療の現場に、即応できる解決力を。
医療従事者の働き方の多様性と生活の安心を両立させ、社会に“持続可能な医療を提供する医療従事者”を創り出すことが私たちの使命です。
VISION
働く人のライフタイムバリューを最大化する。
個々の人生の価値を高めるような支援を通じて、医療現場・家族・地域の未来を明るくしていきます。
VALUE
「面倒なことにこそ価値がある」。
てまひまを惜しまない姿勢、仲間の豊かさを最優先にする姿勢。
柔軟な働き方・選択肢の多様化・自動化推進などを通じて、新しい医療の働き方を創造します。
会社情報
Corporate Information
- 社名
- 株式会社K-エイト
- 所在地
- 143-0012 東京都大田区大森東2-4-16 ファミリーハウス105
- Tel
- 080-4800-7467
- soumu@k-eight.co.jp
- 設立
- 2022年4月
- 代表
- 楠ノ瀬 雄也
カスタマーハラスメントに
対する基本方針
当社は、安全・安心なサービスを提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つけるものもございます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社K-エイトにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
２． 当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。
• 暴力行為
• 暴言・侮辱・誹謗中傷
• 威嚇・脅迫
• 従業員の人格の否定・差別的な発言
• 土下座の要求
• 長時間の拘束
• 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
• 合理性を欠く不当・過剰な要求
• 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
• 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
• カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
• 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
• 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
• さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。